截至(zhi)5月底，由國(guo)務院(yuan)互聯(lian)網+督(du)查(cha)、教(jiao)育部官網、“中(zhong)國(guo)教(jiao)育督(du)導(dao)”微(wei)信(xin)公眾號舉報(bao)平臺轉(zhuan)來的第三批616條校(xiao)外(wai)培(pei)(pei)(pei)訓投訴(su)舉報(bao)問題(ti)(ti)線(xian)(xian)索的核(he)查(cha)處理基本完成。616條問題(ti)(ti)線(xian)(xian)索已處置完畢594條，完成率達96%。投訴(su)舉報(bao)問題(ti)(ti)主要(yao)集中(zhong)在培(pei)(pei)(pei)訓機構“退費難(nan)”“占用節假日組織學科類(lei)培(pei)(pei)(pei)訓”“隱形變(bian)異培(pei)(pei)(pei)訓”等(deng)方面(mian)。各地(di)多措(cuo)并(bing)舉，綜合施策，以(yi)直接退費、借(jie)助法律(lv)途徑、提供置換服務等(deng)多種方式解(jie)決(jue)“退費難(nan)”問題(ti)(ti)；同時，依(yi)法依(yi)規(gui)查(cha)處違規(gui)培(pei)(pei)(pei)訓，對于問題(ti)(ti)嚴重的培(pei)(pei)(pei)訓機構，先后關停11家、限期整改16家、給予警告4家，并(bing)同步通報(bao)了(le)相關問題(ti)(ti)。

下一步，教育部將責成未(wei)處(chu)理完畢的省(sheng)份(fen)(fen)盡快完成核查(cha)處(chu)置，推動動態(tai)清零。約談(tan)投訴舉報(bao)問題(ti)較多的省(sheng)份(fen)(fen)，指導各(ge)(ge)地(di)對投訴較多的校外培訓機構加(jia)強日常監管，并對各(ge)(ge)地(di)反饋已經核查(cha)解(jie)決的重點問題(ti)線索(suo)進行抽查(cha)回訪，確保(bao)核查(cha)處(chu)置工作扎實有效。