蘭(lan)州(zhou)市供(gong)暖(nuan)(nuan)期將(jiang)從11月1日開始(shi)，近(jin)日供(gong)暖(nuan)(nuan)問題成為(wei)(wei)市民熱議(yi)的話題，為(wei)(wei)此(ci)蘭(lan)州(zhou)晚報(bao)開通供(gong)暖(nuan)(nuan)熱線，接受市民對(dui)供(gong)暖(nuan)(nuan)的反映和投訴，并與(yu)各供(gong)熱站積極協調聯系，為(wei)(wei)市民排憂解難。您可隨時撥打本報(bao)供(gong)暖(nuan)(nuan)熱線 6132888 及 17789628985 反映您的用熱問題。

范家灣村豐(feng)和(he)麗(li)園小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)6號樓2單元的劉先(xian)生(sheng)反(fan)映(ying)：自(zi)己(ji)(ji)(ji)搬到豐(feng)和(he)麗(li)園小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)居(ju)(ju)住已經有5年(nian)時間了(le)，我(wo)們(men)居(ju)(ju)民(min)都裝(zhuang)有熱(re)量表(biao)(biao)，但(dan)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)物業(ye)(ye)一(yi)直按照(zhao)(zhao)居(ju)(ju)民(min)房屋面(mian)積(ji)收(shou)取暖氣費(fei)(fei)(fei)(fei)，小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)居(ju)(ju)民(min)覺得不(bu)合理，在(zai)2019年(nian)，向有關部門反(fan)映(ying)后，小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)物業(ye)(ye)便開始按照(zhao)(zhao)計量表(biao)(biao)收(shou)取暖氣費(fei)(fei)(fei)(fei)。在(zai)2019年(nian)供(gong)(gong)(gong)暖期，小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)物業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)檢(jian)測熱(re)量表(biao)(biao)時，發現部分(fen)熱(re)量表(biao)(biao)因為水泡、電(dian)池故障，不(bu)記(ji)錄(lu)數據。對于讀(du)熱(re)量表(biao)(biao)讀(du)數不(bu)準確，物業(ye)(ye)按照(zhao)(zhao)多退(tui)少補(bu)(bu)(bu)的方(fang)式，將供(gong)(gong)(gong)熱(re)計量收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)明細表(biao)(biao)在(zai)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)進行了(le)公示。“公示了(le)很長時間了(le)，但(dan)一(yi)直未給(gei)我(wo)們(men)業(ye)(ye)主(zhu)退(tui)相關費(fei)(fei)(fei)(fei)用。”劉先(xian)生(sheng)無奈(nai)地說(shuo)。“馬上進入今年(nian)的供(gong)(gong)(gong)暖期，我(wo)們(men)物業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)在(zai)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)張貼了(le)通知，對于需要供(gong)(gong)(gong)暖的居(ju)(ju)民(min)，物業(ye)(ye)提供(gong)(gong)(gong)兩(liang)個(ge)方(fang)案(an)。一(yi)是業(ye)(ye)主(zhu)申請(qing)按照(zhao)(zhao)房屋面(mian)積(ji)繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)，不(bu)再進行熱(re)計量計費(fei)(fei)(fei)(fei)。二是業(ye)(ye)主(zhu)按照(zhao)(zhao)面(mian)積(ji)繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)，熱(re)計量核算，多退(tui)少補(bu)(bu)(bu)，但(dan)熱(re)量表(biao)(biao)維(wei)修(xiu)、檢(jian)測費(fei)(fei)(fei)(fei)用需要居(ju)(ju)民(min)自(zi)己(ji)(ji)(ji)承擔，供(gong)(gong)(gong)熱(re)結(jie)束后核算退(tui)補(bu)(bu)(bu)費(fei)(fei)(fei)(fei)用。”劉先(xian)生(sheng)說(shuo)，“我(wo)覺得這不(bu)合理，熱(re)量表(biao)(biao)維(wei)修(xiu)、檢(jian)測費(fei)(fei)(fei)(fei)用不(bu)應該讓我(wo)們(men)居(ju)(ju)民(min)自(zi)己(ji)(ji)(ji)承擔。”

甘肅豐和物(wu)(wu)業服務有(you)限公司回應：劉經(jing)理(li)告訴記者：“因(yin)為小(xiao)區居(ju)住的(de)老年(nian)人(ren)居(ju)多，在(zai)物(wu)(wu)業費(fei)(fei)、暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)等相關費(fei)(fei)用上，居(ju)民(min)繳納(na)不及時，另(ling)外(wai)針對(dui)家庭比較(jiao)困難的(de)群眾，我(wo)們在(zai)物(wu)(wu)業費(fei)(fei)用方面，都(dou)盡量給了居(ju)民(min).大優惠，這導(dao)致(zhi)我(wo)們在(zai)資金(jin)周轉方面會有(you)困難。對(dui)于去(qu)年(nian)多繳納(na)的(de)暖(nuan)(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)，我(wo)們保證一定會如數退還給居(ju)民(min)。但全部退還可能會到(dao)明(ming)年(nian)。”劉經(jing)理(li)說。

城關區平涼路549號(hao)的(de)(de)(de)祁(qi)(qi)(qi)先(xian)(xian)生反映：多(duo)年來自(zi)家暖氣(qi)不(bu)(bu)(bu)熱、溫度不(bu)(bu)(bu)達標，自(zi)2018年冬天，小(xiao)區分戶(hu)(hu)供暖改(gai)造后，熱力公司一(yi)直(zhi)不(bu)(bu)(bu)供暖。自(zi)2012年起，我(wo)也(ye)不(bu)(bu)(bu)再(zai)繳納(na)暖氣(qi)費(fei)(fei)。“2018年，由(you)(you)供熱站(zhan)牽頭，單元(yuan)住(zhu)戶(hu)(hu)分攤改(gai)為(wei)分戶(hu)(hu)計量供暖，平均每戶(hu)(hu)居民大約繳納(na)2000元(yuan)的(de)(de)(de)改(gai)造費(fei)(fei)用(yong)，而我(wo)家需要繳納(na)3600元(yuan)，我(wo)覺得收費(fei)(fei)不(bu)(bu)(bu)合(he)理(li)，詢問施工人員(yuan)，他們也(ye)不(bu)(bu)(bu)知道收費(fei)(fei)標準是(shi)什么？”祁(qi)(qi)(qi)先(xian)(xian)生告訴記者，“于是(shi)我(wo)向(xiang)12345反映了這(zhe)一(yi)問題，供熱站(zhan)工作人員(yuan)打(da)電話要我(wo)繳納(na)4600元(yuan)改(gai)造費(fei)(fei)。”這(zhe)簡直(zhi)就是(shi)亂收費(fei)(fei)。”祁(qi)(qi)(qi)先(xian)(xian)生很氣(qi)憤地說，“因為(wei)這(zhe)個(ge)原因，供暖站(zhan)便(bian)沒有給我(wo)家進行分戶(hu)(hu)計量改(gai)造。.讓(rang)祁(qi)(qi)(qi)先(xian)(xian)生不(bu)(bu)(bu)能理(li)解的(de)(de)(de)是(shi)，在2019年繳納(na)暖氣(qi)費(fei)(fei)時，供熱站(zhan)不(bu)(bu)(bu)收取(qu)自(zi)家暖氣(qi)費(fei)(fei)，并(bing)多(duo)次以(yi)祁(qi)(qi)(qi)先(xian)(xian)生私自(zi)接暖氣(qi)為(wei)由(you)(you)，要求祁(qi)(qi)(qi)先(xian)(xian)生繳納(na)暖氣(qi)改(gai)造費(fei)(fei)用(yong)以(yi)及多(duo)年拖(tuo)欠的(de)(de)(de)5000多(duo)元(yuan)暖氣(qi)費(fei)(fei)。但如今(jin)祁(qi)(qi)(qi)先(xian)(xian)生需要繳納(na)的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)是(shi)10000元(yuan)。

甘肅安(an)泰(tai)供熱(re)(re)有(you)(you)限公(gong)司安(an)泰(tai)供熱(re)(re)站(zhan)回應：安(an)泰(tai)供熱(re)(re)站(zhan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員則告訴記者：“平涼路549號小(xiao)(xiao)區前幾年(nian)暖(nuan)氣(qi)確實出現不(bu)(bu)熱(re)(re)的(de)(de)情況，為此，在2018年(nian)小(xiao)(xiao)區居(ju)民(min)進行了(le)分(fen)戶(hu)計量(liang)改造，改造的(de)(de)工(gong)程款是居(ju)民(min)自己(ji)和(he)工(gong)程隊(dui)(dui)協(xie)商的(de)(de)，公(gong)告區域(yu)改造費(fei)(fei)用(yong)由居(ju)民(min)分(fen)攤，費(fei)(fei)用(yong)也(ye)是居(ju)民(min)直接交給(gei)工(gong)程隊(dui)(dui)，具體收費(fei)(fei)多(duo)(duo)少我們并(bing)不(bu)(bu)知情。2018年(nian)，所有(you)(you)居(ju)民(min)都進行了(le)分(fen)戶(hu)計量(liang)改造，只(zhi)(zhi)有(you)(you)祁先(xian)生(sheng)一家(jia)沒(mei)有(you)(you)改。2019年(nian)，祁先(xian)生(sheng)一家(jia)自行分(fen)戶(hu)計量(liang)改造，但因(yin)為他(ta)們家(jia)從2012年(nian)開始一直拖欠暖(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)，再加上公(gong)共(gong)區域(yu)改造費(fei)(fei)不(bu)(bu)繳納，我們才(cai)沒(mei)有(you)(you)給(gei)他(ta)們供暖(nuan)。”致于(yu)祁先(xian)生(sheng)說(shuo)的(de)(de)暖(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)一直上漲的(de)(de)問題，安(an)泰(tai)供熱(re)(re)站(zhan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員表示， 2012年(nian)開始至(zhi)今，小(xiao)(xiao)區每戶(hu)居(ju)民(min)都正常繳納暖(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)，只(zhi)(zhi)有(you)(you)祁先(xian)生(sheng)一家(jia)，要么人(ren)不(bu)(bu)在，要么不(bu)(bu)開門，導致暖(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)沒(mei)辦(ban)法(fa)收取。“按照收費(fei)(fei)標準，祁先(xian)生(sheng)一家(jia)從2012年(nian)到2017年(nian)，應該繳納暖(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)8906元。再加上他(ta)未繳納公(gong)共(gong)區域(yu)改造費(fei)(fei)用(yong)兩(liang)千多(duo)(duo)，應該是一萬多(duo)(duo)元，因(yin)此不(bu)(bu)存在暖(nuan)氣(qi)費(fei)(fei)用(yong)一直上漲的(de)(de)問題。”安(an)泰(tai)供熱(re)(re)站(zhan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員說(shuo)。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛強 記者 程珊珊