10月28日(ri)，市市場監管局發布今年第(di)三季(ji)度(du)12315投(tou)訴(su)舉報指揮中(zhong)心(xin)投(tou)訴(su)舉報受理情況。據悉，今年第(di)三季(ji)度(du)共(gong)接(jie)到省局12315指揮中(zhong)心(xin)分派和(he)自行受理錄(lu)入的案件(jian)共(gong)8713件(jian)，接(jie)到全(quan)國12315互聯網(wang)平臺投(tou)訴(su)共(gong)2437件(jian)。此(ci)外，共(gong)辦結(jie)案件(jian)8601件(jian)，辦結(jie)率99%，為消費者挽回(hui)經濟損(sun)失(shi)359.66萬元(yuan)。

排(pai)名前五(wu)的商品(pin)(pin)類(lei)(lei)投訴有交通工具類(lei)(lei)、食(shi)品(pin)(pin)類(lei)(lei)、服(fu)裝(zhuang)鞋帽類(lei)(lei)、購買(mai)房屋類(lei)(lei)、家居(ju)用品(pin)(pin)類(lei)(lei)。

交通工具(ju)類主要有：一是合同(tong)違約問題(ti)，加價(jia)提車(che)、強(qiang)制搭(da)售保險(xian)、承諾補貼(tie)或政策補貼(tie)不(bu)兌現等(deng)；二是汽(qi)車(che)質量(liang)問題(ti)，發(fa)動(dong)機異(yi)響(xiang)、變(bian)速箱(xiang)卡滯、水箱(xiang)泄漏等(deng)；三(san)是維修售后問題(ti)，配件只換不(bu)修、價(jia)格不(bu)透明、故障屢修不(bu)好、過度維修等(deng)問題(ti)。

食品(pin)類主要是宣傳(chuan)與實際不(bu)符；商家銷(xiao)售(shou)不(bu)合格食品(pin)；商家銷(xiao)售(shou)時未(wei)明碼標價；食品(pin)制(zhi)作過程不(bu)衛(wei)生，存(cun)在(zai)食品(pin)安全隱患等問(wen)題。

服裝、鞋(xie)帽類是商品質量參差(cha)不齊(qi)，面(mian)(mian)料(liao)起球、掉色(se)、殘(can)缺、瑕疵、色(se)差(cha)大(da)；鞋(xie)類商品“三(san)包(bao)”期(qi)內出現(xian)斷底、斷面(mian)(mian)、開(kai)膠、皮面(mian)(mian)嚴重褪色(se)；童(tong)鞋(xie)質量不合格等問題。

購買房(fang)屋(wu)類主要問(wen)題是：房(fang)屋(wu)出(chu)售價格存(cun)(cun)在(zai)爭議；所購房(fang)屋(wu)與廣告宣(xuan)傳不符；無法(fa)辦理(li)銀行貸款，退款遭拒；房(fang)屋(wu)存(cun)(cun)在(zai)質量(liang)問(wen)題；合同約(yue)定時間內開發商(shang)無法(fa)按(an)期交房(fang)；開發商(shang)違約(yue)等問(wen)題。

家居用品類主要有：訂購(gou)家具延(yan)遲發(fa)貨或(huo)不(bu)(bu)發(fa)貨，與商(shang)家協(xie)商(shang)不(bu)(bu)退定金；所定商(shang)品尺寸(cun)、顏色等(deng)存在偏差，爭議(yi)較大(da)等(deng)；部分商(shang)家不(bu)(bu)按(an)三包規定或(huo)拒(ju)絕履行三包義務等(deng)問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋